Lacheteur.biz
Lacheteur.biz, votre facilitateur d’achats à l’étranger, est un produit de l’entreprise SENSE SARL établissement de droit camerounais immatriculé au registre de commerce sous le N° RC/YAO/2016/B/840 dont le siège est situé sis à Etoudi, BP : 20175 Yaoundé.
Conclusion du contrat
Toute commande d’articles implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, complétées ou aménagées par nos conditions particulières, qui dérogeront à ces dispositions générales.
Les prestations
Les prestations de lacheteur.biz comprennent deux types de services. Le premier service est celui d’achat et de livraison au Cameroun qui s’effectue soit selon le modèle classique soit celui express. Le second service est celui de la livraison exclusive après achat des articles par les propres soins du client et livraison à notre entrepôt en France.
Concernant le service livraison exclusif des colis, les conditions suivantes sont applicables:
Le poids volumétrique de l’article est pris en compte; c’est–à-dire le poids prenant en compte le volume occupé par le colis. Il faut donc tenir compte des dimensions du carton dans lequel sera emballé le colis.
Les colis ne sont pas reconditionnables ; les colis sont livrés tels que reçus par l’expéditeur.
Il est impossible de renvoyer les colis à l’expéditeur dès lors qu’ils sont été livrés dans les locaux de lacheteur.biz
Après réception du colis, lacheteur.biz mesure le poids volumétrique et établit une facture pro-forma que le client devra régler avant toute expédition.
Les produits exclus du champ de prestation de lacheteur.biz
Ne relèvent pas du domaine des services de lacheteur.biz la livraison des produits jugés illicites dont la substance peut se traduire comme suit :
Matières biologiques périssables, infectieuses ou non infectieuses. Organes et dépouilles humains ;
Stupéfiants et matières psychotropes ;
Objets obscènes ou immoraux ;
Produits de contrefaçon ;
Animaux vivants (sauf conditions spécifiques) ;
Animaux morts ;
Matières explosives (y compris les munitions inertes ou factices), inflammables (alcools, parfums) radioactives ou corrosives ;
Matières dangereuses telles que le gaz comprimé ou tout objet contenant du gaz ou de l’air comprimé ou liquide (produits aérosols, canots de sauvetage, extincteurs, etc…) ;
Produits à caractère militaire ou pouvant mettre en péril l’intégrité du territoire national (drones, armes, etc….) ;
Objets qui par leur nature ou leur emballage, peuvent présenter un danger pour les agents, salir ou détériorer les affaires personnelles du voyageur ou des autres voyageurs ou l’équipement utilisé par le voyageur ;
Biens culturels ayant un intérêt majeur pour le patrimoine national;
Envois dont le caractère sensible est soumis à des formalités particulières : armes, médicaments, tabacs, amiante, marchandises stratégiques utilisables à des fins civiles ou militaires ou produits issus d’espèces animales ou végétales protégées par la Convention de Washington.
De plus, L’acheteur se réserve le droit de refuser tout envoi qui serait jugé impossible à transporter en toute sécurité et conformément à la Loi.
Modalités de facturation
1-Service achat + livraison classique
Lacheteur.biz facturera au client les frais détaillés comme suit :
Coût Articles: Il s’agit du montant total déboursé pour effectuer l’achat sur le site internet de vente en ligne; il est donc composé du coût de l’article et des frais de livraison de l’article à l’adresse de lacheteur.biz en France tel que facturé par le site internet et convertit en Francs CFA;
Frais de livraison au Cameroun: Frais de transport à raison de 13 000FCFA/KG pour les commandes venant de la France et 10 000 FCFA/KG pour la Chine, et 17 000 FCFA/KG pour les commandes venant des USA ; Bien noté qu’il s’agit ici du poids volumétrique de l’article. Ce poids peut être différent du poids en Kg tel que mentionné sur les sites car il prend également en compte le volume occupé par l’article.
Commission lacheteur.biz: Frais de service de lacheteur.biz à raison de 20% du cout de l’article;
Frais de livraison : Pour tout colis livré à Yaoundé et Douala ces frais sont de 0 CFA mais pour toute livraison dans une autre ville du Cameroun, les frais varient en fonction de la ville et du volume du colis.
2-Service achat + livraison express
Les modalités de facturation sont similaires au service classique mais compte tenu de la célérité les frais de livraison au Cameroun sont estimés à 20 000F par kg pour les colis venant de la France uniquement.
3-Service livraison classique
Ici, sont facturés au client uniquement les frais de transport de sa marchandise jusqu’au Cameroun. Frais qui compte tenu du suivi et de la personnalisation requise s’élèvent à 15 000 XAF/KG pour les commandes venant de la France et de la Chine, et 20 000 FCFA venant des USA;
4-Service livraison express
Pour le service de livraison exclusif, la version express (livraison garantie en moins de 7 jours au Cameroun) sera facturée à 20000 FCFA par Kg transporté pour les colis venant de la France uniquement.
Points de livraison
La livraison se fait à domicile pour les villes de Yaoundé et Douala et par expédition dans les autres villes.
Garantie et délais de réclamation
Lacheteur.biz dispose d’une équipe en charge de la vérification de la véracité, conformité et authenticité des articles dès leur réception à l’adresse en France. La vérification des marchandises par l’acheteur doit être effectuée au moment de leur retrait dans les points de livraison.
En cas d’avarie ou de manquant, de réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, le client émettra des réserves claires et précises qu’il notifiera dans un délai de 48h, suivant la date de retrait par écrit auprès du service lacheteur.biz. L’inobservation de ces délais de réclamation entrainera ipso facto une exonération de responsabilité de lacheteur.biz. Il appartiendra aux clients de fournir tout justificatif quant à la réalité des anomalies constatées.
lacheteur.biz apportera le plus grand soin à l’exécution de la commande et à la qualité des produits. En cas de défectuosité reconnue par lacheteur.biz, l’obligation de ce dernier sera limitée au remplacement ou au remboursement des quantités défectueuses, sans autre Indemnité.
Exonérations de responsabilité de lacheteur.biz
Lacheteur.biz ne pourra être tenu responsable en cas d’indisponibilité de produits spécifiés dans une Commande;
Lacheteur.biz ne pourra être tenu responsable de la bonne ou de la mauvaise qualité des produits commandés par les clients. De plus, il ne lui incombe pas la responsabilité des articles dans la mesure où le client est supposé avoir préalablement vérifié le lien de l’article sur sa facture ;
Lacheteur.biz ne saurait être responsable du non-respect des délais de livraison par le site marchand ;
Pour les cas de livraison uniquement, Lacheteur.biz ne saurait être responsable de l’état des colis livrés ; il incombe au client de s’assurer du bon conditionnement des colis avant leur expédition à notre adresse en France. De plus Lacheteur.biz ne pourra être tenu responsable dans le cas où un Destinataire aurait recours à une utilisation frauduleuse de moyens de paiements pour effectuer une Commande
Récapitulatif de commande
Pour plus de sécurité et de précision, avant le paiement de toute commande, il est établit un récapitulatif de commande au client afin que celui-ci puisse vérifier le lien et les données disponibles dans sa facture avant d’effectuer tout paiement. En conséquence de quoi, Lacheteur.biz ne sera pas responsable du mauvais choix d’un article par le client ou de la qualité de ce dernier.
Paiement
Le paiement est préalable à toute livraison. Sauf conditions particulières, le paiement est possible à compter de la date d’émission d’une pro-forma. Pour le paiement des factures, une collaboration fiable et efficace a été mise en place : cash, virement bancaire, Orange Money et MTN Mobile Money sont les moyens de paiement possible.
Quel que soit le moyen de paiement choisi, notre mail de confirmation de paiement sera considéré de plein droit comme une garantie certaine.
Potentiels frais supplémentaires après paiement
Après le paiement de sa facture chez Lacheteur.biz un client peut être emmené à payer des frais supplémentaires dus à des éléments survenus après la cotation.
1-Poids mal estimé
Dans le cas des pro formas achat et livraison, le poids volumétrique considéré pour vos articles a été estimé par nos soins. Cependant il peut arriver que nous nous trompions sur le poids facturé et qu’à l’arrivée à notre adresse en France ce dernier soit beaucoup plus élevé. Alors nous serions dans l’obligation de vous demander de compléter la facture pour l’écart constaté. Ceci afin que notre partenaire de fret accepte de transporter votre commande jusqu’au Cameroun.
2-Frais de douane facturés à l’arrivée du colis en France
Les cotations effectuées ne prennent pas en compte les frais de douane que pourraient facturer la douane française à l’arrivée du colis en France. En effet, pour certains vendeurs localisés hors de l’Europe des frais supplémentaires de douane dont nous n’avons aucune connaissance à l’avance pourraient subvenir à l’arrivée du colis en France. Vous serez alors tenus de payer ces frais dès réception de la facture par le transporteur, réception qui pourra survenir à tout moment avant ou après livraison de votre commande.
Conditions de retour
Toute marchandise achetée via Lacheteur.biz ne peut être retournée ou échangée sauf dans le cas où l’article ne correspond pas à celui commandé. Dans ce cas Lacheteur.biz engagera toutes les démarches auprès du site marchand pour que le client entre en possession de l’article commandé ou soit remboursé.
Réserve de propriété
Les articles ou produits achetés restent la propriété de Lacheteur.biz jusqu’à leur livraison au client. Toutefois les risques afférents aux articles seront transférés au client, dès livraison effective.
Droit applicable, juridique et attribution de juridiction
Tout litige relatif à l’application des présentes et à la mise en œuvre de nos services sera de la compétence non-exclusive des juridictions du pays d’origine de l’article. Les différends y afférant seront tranchés conformément aux dispositions du droit international privé auxquelles les parties seront assujetties.
